Доставка

Условия доставки

При оформлении заказа на сумму от 30 000 рублей доставка осуществляется бесплатно. В случае, если сумма заказа меньше указанной, стоимость доставки рассчитывается в соответствии с тарифами транспортной компании и зависит от выбранного способа доставки: самовывоз из пункта выдачи или курьерская доставка.

Основным партнёром по доставке в нашем интернет-магазине по России является компания СДЭК. Если ваш заказ не может быть доставлен СДЭК, мы отправим его службой EMS Почты России. Доставка доступна во все регионы России.

При оформлении заказа сразу оплачивается выбранный тариф доставки. Если заказ не оплачен, он не будет собран и отправлен. Оплата после получения заказа не предусмотрена.

При выборе тарифа «Доставка курьером» представитель курьерской службы свяжется с вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки.

Примерка, а также возврат не подошедшего товара курьеру не предусмотрены. В случае необходимости, вы можете оформить возврат, обратившись в службу клиентской поддержки интернет-магазина «Ателье Детства» по телефону: ‪+7 (928) 201-62-62‬. Также всю необходимую информацию по возвратам Вы можете прочитать здесь.

Обращаем ваше внимание, что в случае частичного или полного отказа от товаров в заказе стоимость обратной доставки будет соответствовать тарифу транспортной компании и оплачивается покупателем.

Сроки доставки

При оформлении заказа указываются приблизительные сроки доставки. В период распродаж в интернет-магазине эти сроки могут быть увеличены. Сроки доставки зависят от населённого пункта, в который осуществляется доставка, и могут быть увеличены по причинам, не зависящим от интернет-магазина.

Отслеживание заказа

Для отслеживания заказа менеджер интернет-магазина вышлет накладную с трек-номером транспортной компании на номер телефона, указанный при оформлении заказа. Если у вас возникли вопросы о статусе заказа или сроках доставки, рекомендуем обратиться в службу поддержки транспортной компании.

Доставка для жителей Краснодара и Ростова-на-Дону

Для клиентов, проживающих в городах Краснодаре и Ростове-на-Дону, доступен самовывоз и доставка сервисом Яндекс. Доставка. Доставка бесплатная при заказе на сумму от 30 000 рублей, а при оплате заказа на меньшую сумму стоимость доставки рассчитывается автоматически сервисом Яндекс. Доставка и оплачивается покупателем.

Обращаем ваше внимание, что доставка сервисом Яндекс. Доставка доступна только при наличии всех оплаченных товаров в выбранном городе при оформлении заказа.

Получение заказа самовывозом

При получении заказа самовывозом в пункте самовывоза необходимо сообщить свои ФИО и номер телефона, а также номер заказа. Во избежание мошенничества, сотрудник пункта самовывоза может потребовать документ, удостоверяющий личность получателя.

При частичном или полном возврате заказа в пункт самовывоза необходимо заполнить заявление о возврате. Деньги будут возвращены в течение 10 рабочих дней на карту, которой вы оплачивали заказ.

Пункт самовывоза интернет-магазина в г. Краснодаре:

Адрес: ул. Чапаева, д.42.

Время работы пункта: пн.-вс. с 10:00 до 20:00

Телефон: +7(918) 328-99-99

Пункт самовывоза интернет-магазина в г. Ростов-на-Дону:

Адрес: просп. Чехова, д.76.

Время работы пункта: пн.-вс. с 10:00 до 21:00

Телефон: +7(989) 631-06-65