Возврат одежды осуществляется в соответствии с общими положениями Закона о защите прав потребителей.

Возможны два основных случая: 

  • Товар надлежащего качества; 
  • Товар с дефектами, появившимися по вине продавца (изготовителя, поставщика). 

Покупатель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара надлежащего качества (п. 4.ст.26.1. Закон № 2300-1; п.22 Правил №2463):

1.     В любое время до его передачи;

2.     В течении 7 дней после передачи товара без объяснения причин;

3.     Обменять не подошедшее по субъективной причине изделие в течение 14 суток с момента его приобретения. Если нет аналогичной вещи в магазине, при расторжении сделки купли-продажи, будут возвращены деньги в полном объеме.  

Денежные средства могут быть возвращены только тем способом, которым производилась оплата. 

Возврат может быть осуществлен только на банковскую карту, с которой был оплачен заказ в течение 30 дней. 

Вернуть товар в указанные сроки можно, если соблюдены следующие условия:

1)    Сохранен товарный вид, потребительские свойства товара, имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, сохранены все ярлыки и бирки. 

2)    Товар не имеет индивидуально-определенных свойств, в силу которых он может быть использован исключительно потребителем (бельевые, чулочно-носочные изделия, предметы личной гигиены: зубные щетки и пасты и другие аналогичные товары). 

 

Возвраты осуществляются силами и за счет покупателя.

Для осуществления возврата необходимо:

 

1)    направить обращение в свободной форме на адрес support@atelierkids.ru и сообщить о намерении сделать возврат и указать причины, а также сообщить номер почтового/иного отправления для отслеживания возврата; 

2)    заполнить заявление на возврат (скачать заявление)

3)    упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации, приложить чек об оплате, накладную и заявление на возврат с указанием паспортных данных и личной подписью. При отправлении посылки в почтовом отделении/или по средствам транспортной компании в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

4)    направить посылку с возвратом на адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Чапаева, дом 42.

 

Возврат денежных средств будет осуществлен после получения посылки и проверки сохранения товарного вида возвращенного товара.

Бесплатная доставка

При заказе от 30 000 руб.

Широкий ассортимент

Более 10 000 товаров

Возврат товара

В течение 7 дней